Frente a un mar turquesa, este resort todo incluido reúne diversión para toda la familia, amplios espacios y una oferta gastronómica muy variada.
Hay áreas exclusivas para familias y una opción solo para adultos. Sus restaurantes van de la cocina internacional a la japonesa, la mexicana y los mariscos, entre otras opciones.
En los beach clubs, el servicio es personalizado: camas balinesas, parcelas privadas, albercas, bebidas y snacks para pasar el día en la playa.
Grand Ocean View
Vista al mar1 Cama King size o 2 camas Matrimoniales · Amenidades de baño y toallas · Plancha y mesa para planchar · Caja de Seguridad · Aire acondicionado · Secadora de cabello · Minibar · Cafetera · Check in y Check out express · WIFI · Pantalla plana 43'
*Sujeto a disponibilidad o a solicitud
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en Hotel The Grand Oasis Cancun
Una buena estancia todo incluido se disfruta también a través de sus sabores. Por eso, nuestra oferta culinaria te invita a recorrer distintas cocinas: los grandes clásicos internacionales, los antojitos mexicanos más sabrosos, la elegancia de la cocina francesa, los favoritos de Italia y mucho más. En The Grand Oasis Cancun también encontrarás restaurantes de lujo que figuran en el Top 10 de restaurantes de Cancún en TripAdvisor. Déjate llevar por un viaje de sabores, aromas y texturas, y descubre que comer puede ser a la vez atractivo, divertido y emocionante.
Restaurantes
Frente al mar
Bares
Piscinas
Oasis Plus Customer Service: Atención al cliente
Tour en barco incluidoHabitación de Hospitalidad: Atención al cliente
Wi-Fi gratis
Recepción 24 h
Cambio de divisasÚnete gratis a ORewards, el programa de lealtad que te ofrece fantásticas recompensas y una gran cantidad de beneficios por cada reservación que hagas en cualquiera de nuestras propiedades en Cancún o Tulum.
Beneficios sujetos a disponibilidad y condiciones del programa.
15% de descuento en estancia y extras
10% de descuento en tours y experiencias
Transportación incluida Aeropuerto-Hotel
Upgrade de habitación garantizadoEscribió una opinión (nov 2025)
¡Excelente trato y un gran placer!
¡Siempre es un gran placer visitar este majestuoso e imponente Hotel The Pyramid Cancún! El trato y servicio siempre han estado a la altura de la excelencia. ¡La impresionante vista del mar turquesa, acompañada del excelente trato que recibimos de todo el personal, hace que la estadía sea inolvidable!
Ver másEscribió una opinión (nov 2025)
Excelente comida
Me he hospedado varias veces en este hotel y esta vez encontré que necesita mantenimiento, especialmente en las habitaciones. Esta vez tuvimos la 3241. La puerta del balcón no tenía manija, se trababa al cerrar; en el baño el agua se fuga de la ducha, la base de la cama está suelta, se mueve mucho, y no limpiaron todos los días, limpieza muy básica. La piscina es muy bonita y también el área de playa, con esa agua azul característica de Cancún, olas altas y sin sargazo, pero se necesitan más camastros en esta zona. Las camas balinesas y los beach clubs tienen un cargo extra. Las bebidas son regulares, no hay botellas reconocidas. El servicio de bar termina a las 12:00. Lo mejor de este hotel es su comida, hay muy buenos restaurantes y una experiencia inigualable en el restaurante Benazuza. Nuestro vuelo salía muy tarde, quisimos reservar una habitación cortesía, no había disponibilidad y no pudieron extender el checkout. En general el personal es muy amable, excepto la señora de las Nieves, no fue un buen día el que nos tocó.
Ver másEscribió una opinión (nov 2025)
Excelente resort con servicio medio, no es realmente todo incluido
El hotel tiene muy buenas instalaciones. Muchas piscinas, acceso directo a la playa. Comida muy variada. Las habitaciones son espaciosas y con buena comodidad. El servicio deja que desear. Casi no hay camastros en la playa y las sillas de piscina son insuficientes para los huéspedes. Muchos ambientes hay que pagarlos incluso estando en la suite superior, y estos ocupan los mejores lugares. El desayuno es perfecto. Muy variado. Pero durante el día el servicio baja mucho. Las filas para recoger bebidas son agotadoras y lentas. La fila para recoger comida es extremadamente lenta y empleados de mal humor que no tienen el menor interés en ayudar. Se pierde mucho tiempo en filas para comer y beber. El almuerzo en los restaurantes hay que tener suerte de conseguir lugar. El sol, la playa, la piscina y el ambiente están bien, pero el servicio deja que desear.
Ver másEscribió una opinión (ene 2026)
¡Maravillosa escapada romántica con mi esposo!
Recientemente volví a visitar The Pyramid en Grand Oasis después de veinte años, habiendo estado aquí originalmente como una joven de 19 años, ¡y tanto ha cambiado! Esto ya no es un hotel de fiesta para estadounidenses menores de edad, lo cual es algo muy bueno. El resort ahora exige requisitos de edad para reservar habitaciones, creando un ambiente mucho más tranquilo con una mezcla de experiencias familiares y solo para adultos. Lo mejor del resort es la playa. He viajado por todo el mundo y nada se compara con el hermoso océano azul de aquí. Hay una pequeña corriente de resaca pero los salvavidas están presentes y muy atentos. Vimos a dos personas ser rescatadas que se aventuraron demasiado lejos de la multitud y hacia la zona potencialmente peligrosa. Solo quédense en el área frente a los salvavidas y estarán bien. La experiencia de piscina también fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, que valió mucho la pena por un ambiente tranquilo y relajante en el área designada. ¡Victoria y William dieron un excelente servicio al borde de la piscina! El servicio en todo el resort fue excelente, pero ¡la propina marcó una diferencia notable! Yo daba propina antes y no después del servicio. Daba $5 consistentemente en lugar de $1, y el servicio elevado definitivamente valió el costo extra. Nuestra habitación en la sección Sian Ka'an fue increíble, muy tranquila y con una vista hermosa del océano. El servicio a la habitación estaba incluido, que usamos cada mañana, siempre pidiendo 4 botellas de agua para mantenernos hidratados. Con el acceso Sian Ka'an, pudimos cenar en los restaurantes de categoría superior. Algunos estaban reservados, pero con insistencia amable y propina generosa al concierge, logramos asegurar reservaciones. Una cena en un restaurante de categoría Oasis inferior fue decepcionante y no terminamos nuestra comida, aunque el servicio seguía siendo maravilloso. Un buffet de almuerzo en la sección Oasis fue insípido y olvidable. En contraste, el restaurante de sushi fue sobresaliente y sorprendentemente ¡de lo mejor que hemos probado! White Box también fue maravilloso. La cena romántica en la playa, que costó alrededor de $200, fue otro punto destacado, con langosta fresca y excelentes mariscos, con un servicio increíble de Paulino. ¡Valió el cargo extra! El bar de café por las mañanas tenía gran espresso, y los bares por todo el resort brindaron un excelente servicio. Las sillas de playa se llenan temprano, así que planeen estar afuera a las 7 a.m. para disfrutar el amanecer y asegurar un lugar. Para poner las cosas en perspectiva, gastamos $3,000 en total por cuatro noches y cinco días, incluyendo boletos de avión. Por el precio, el valor fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, el servicio y la playa. No volvería con mis hijos, ya que solo me quedaría en la sección Sian Ka'an, que creo que no incluye niños. Sin embargo, para una escapada romántica rápida con mi esposo, ¡volvería sin pensarlo! Mi consejo es simple: sonríe, sé amable con el personal y lleva entre $100 y $200 extra en billetes de $5. ¡Ese pequeño esfuerzo hace una gran diferencia para crear una experiencia excepcional!
Ver másEscribió una opinión (ene 2026)
LA EXPERIENCIA SIAN KA'AN
Estimado lector, Mi estadía en la Master Suite Sian Ka'an con jacuzzi fue una experiencia mucho más tranquila y lujosa comparada con el resort principal. El ambiente era apacible, elegante y refinado, con excelentes amenidades de primer nivel y un servicio al cliente OASIS PLUS sobresaliente. La Pyramid también cuenta con un centro de congresos y convenciones de última generación (MICE) que puede albergar hasta 1,500 personas, haciéndolo ideal para grandes eventos y conferencias. Con la pulsera dorada, no tuve problemas para hacer reservaciones y disfruté de gastronomía gourmet exclusiva cada día en uno de los restaurantes de especialidad de Sian Ka'an. Cené una vez en un restaurante de categoría menor llamado Dos Lunas, donde la cena fue acompañada de música de mariachi. Y sorprendentemente, ¡fue una experiencia maravillosa! La comida se sentía reconfortante y sincera, como si la hubiera preparado mi abuela con mucho amor. Cada mañana disfruté de un desayuno exclusivo de Sian Ka'an en Miramar, ofreciendo una excelente y amplia variedad de opciones. El entretenimiento diario del Sian Ka'an Club y los clubes nocturnos fueron excepcionales, especialmente el show nocturno del Atrio, que fue verdaderamente impresionante. Definitivamente volvería por la experiencia Sian Ka'an. Recomiendo ampliamente hospedarse en temporada baja para evitar grandes multitudes y largas filas. Hacerlo le asegurará unas vacaciones muy placenteras, tranquilas e inolvidables. Cordialmente, CHESTER SPRANG
Ver másEscribió una opinión (ene 2026)
Viaje de graduación
La pasamos genial en nuestro viaje. Kevin fue fantástico. Lo agotamos y nunca se quejó, solo sonreía. Gracias Kevin. Tú hiciste el viaje para nosotros.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
The Pyramid Cancún - GRAND OASIS // Coffee and Mi
Fuimos de vacaciones hace unos días a este resort y como siempre nos fue muy bien. Reservamos en The Pyramid Cancún y la verdad estuvo súper excelente. Reservamos el restaurante Sakura, muy muy buena comida de fusión peruana-japonesa, pero donde tuvimos la mejor experiencia fue en COFFEE AND MI, con la barista CARMEN FERNÁNDEZ, ¡Wooow! Te prepara unos cafés hermosos y unos tés uffffff. Nos tocó que estaba frío, entonces súper disfrutamos la cafetería... esta cafetería está en el edificio Pyramide... ojo, al llegar reserven sus restaurantes porque suelen llenarse, siempre y cuando reserven en PYRAMIDE. Muchos se quejan de que no los dejan entrar, pero eso depende mucho de lo que reserven... ojo con eso... saludos.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
Hermoso resort, gran comida, pero no ideal para niños pequeños
Nos hospedamos en el Grand Oasis Cancún por 14 noches y quedamos impresionados por muchos aspectos del resort. La propiedad es extremadamente grande — promediamos entre 8,000 y 11,000 pasos diarios — y las áreas están bellamente diseñadas con numerosas piscinas distribuidas por todo el lugar. Gastronomía Las opciones gastronómicas fueron excelentes. Los tres restaurantes que más destacaron fueron: • Sakura – atmósfera fantástica • Benazuza – experiencia culinaria sobresaliente • Black Sens – de los mejores en calidad de comida También apreciamos las dos cafeterías que ofrecen pastelería, bebidas de café personalizables y la estación de helados. Delmar se convirtió en nuestro lugar favorito para desayunar, y Marketplace se sentía más íntimo comparado con otras áreas de buffet. La cantidad y calidad de comida en todo el resort fueron consistentemente satisfactorias — no abrumador, sino justo. Incluso nos sorprendió encontrar ostras disponibles. Bares El bar de cócteles que abre a las 3 PM tiene baristas maravillosos y un ambiente agradable. Sin embargo, un sábado por la noche se sintió inesperadamente aburrido. Para un resort tan grande, agregar un DJ o algo de entretenimiento mejoraría significativamente la experiencia nocturna. Personal Cada miembro del personal con el que interactuamos fue amable, acogedor y servicial. Atendieron todas nuestras preguntas y necesidades con esmero. Áreas de mejora (especialmente para familias con niños pequeños) Aunque disfrutamos nuestra estadía, el resort no es muy adecuado para niños muy pequeños (nuestro hijo tiene 2 años) • El club de niños solo admite de 4 a 12 años, sin opciones para bebés o niños menores. • No hay área de juegos ni piscina para niños pequeños con toboganes pequeños o juegos acuáticos. • No hay cambiadores de pañales en los baños públicos, lo que hace incómodo el cambio de pañales. • El entretenimiento nocturno está orientado a niños mayores y adultos. Adicionalmente, nuestra habitación (1327) tenía un olor extraño y el baño podría beneficiarse de una renovación. No estaba terrible, pero definitivamente podría refrescarse. En general A pesar de estas desventajas, tuvimos una experiencia encantadora en general. El resort es hermoso, la comida es fantástica y el personal es excelente. Volveríamos con gusto una vez que nuestro hijo sea mayor y pueda disfrutar las áreas de piscina más grandes con mayor comodidad.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
Gran experiencia
Todo estuvo genial excepto la comunicación con los empleados. No nos dieron la información adecuada hasta que fue demasiado tarde. No sabía que puedes quedarte hasta las 6pm el día del checkout. Nuestro vuelo era de noche y teníamos un traslado a las 2pm, pero podríamos habernos quedado hasta las 5. Tampoco te dicen que al reservar el hotel Pyramid, no necesariamente te hospedas en el edificio con forma de pirámide. En realidad es una categoría que tiene la "pulsera negra". La reservación Oasis es la pulsera azul que tiene menos acceso a ciertos restaurantes. Luego está la pulsera dorada para quienes eligen la habitación Sian Ka'an que tiene el mayor acceso a todos los restaurantes y lounges privados. La habitación fue lo mejor. Limpia y con gran vista al mar. Surtida con agua, cerveza, papas y refresco. La playa no estaba llena pero había demasiadas rocas cerca de la orilla, así que caminamos hacia otros resorts que tenían menos rocas y nadamos ahí. La comida estuvo apenas bien, pero con muy buena variedad al tener 15 restaurantes. Definitivamente vale el precio. Conseguimos nuestra habitación por $962 por 3 noches frente al mar, lo cual es una gran oferta en esta temporada alta. Podría volver si otros resorts son mucho más caros.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
El paraíso parece una postal
Nos hospedamos en la Pyramid Cancún para el fin de semana de San Valentín, del 13 al 16 de febrero de 2026. La habitación que elegimos fue la Master Suite Pyramid con vista al mar. El servicio fue impecable. La habitación era absolutamente hermosa. La vista era como mirar una postal. La selección de comida fue buena porque supongo que con esta habitación vienen los restaurantes de mayor calidad. La primera noche comimos en un restaurante de fusión japonesa-peruana-mexicana que nos sirvió varios platillos diferentes. Fue absolutamente increíble. La segunda noche cenamos en el restaurante que te da 17 platillos diferentes para probar. También fue absolutamente increíble. En este restaurante (Benazuza) los cócteles no estaban incluidos, así que había un cargo extra por eso, y esas bebidas sí parecían más fuertes que las gratuitas incluidas con el todo incluido. El último día comimos en el steakhouse y estuvo apenas bien. Las reservaciones para la cena a ciegas ya estaban agotadas... El desayuno estuvo bien en el comedor internacional cada día. Ofrecía algo diferente. En general, mi mayor queja fue que el check-in pudo haber sido más fluido y sentí que los jugos para las bebidas mezcladas y cócteles deberían ser mejores. Definitivamente me hospedaría de nuevo en este resort... Creo que elegir habitaciones con upgrade te da mejor variedad o acceso a ciertos niveles de gastronomía.
Ver másEscribió una opinión (nov 2025)
¡Excelente trato y un gran placer!
¡Siempre es un gran placer visitar este majestuoso e imponente Hotel The Pyramid Cancún! El trato y servicio siempre han estado a la altura de la excelencia. ¡La impresionante vista del mar turquesa, acompañada del excelente trato que recibimos de todo el personal, hace que la estadía sea inolvidable!
Ver másEscribió una opinión (nov 2025)
Excelente comida
Me he hospedado varias veces en este hotel y esta vez encontré que necesita mantenimiento, especialmente en las habitaciones. Esta vez tuvimos la 3241. La puerta del balcón no tenía manija, se trababa al cerrar; en el baño el agua se fuga de la ducha, la base de la cama está suelta, se mueve mucho, y no limpiaron todos los días, limpieza muy básica. La piscina es muy bonita y también el área de playa, con esa agua azul característica de Cancún, olas altas y sin sargazo, pero se necesitan más camastros en esta zona. Las camas balinesas y los beach clubs tienen un cargo extra. Las bebidas son regulares, no hay botellas reconocidas. El servicio de bar termina a las 12:00. Lo mejor de este hotel es su comida, hay muy buenos restaurantes y una experiencia inigualable en el restaurante Benazuza. Nuestro vuelo salía muy tarde, quisimos reservar una habitación cortesía, no había disponibilidad y no pudieron extender el checkout. En general el personal es muy amable, excepto la señora de las Nieves, no fue un buen día el que nos tocó.
Ver másEscribió una opinión (nov 2025)
Excelente resort con servicio medio, no es realmente todo incluido
El hotel tiene muy buenas instalaciones. Muchas piscinas, acceso directo a la playa. Comida muy variada. Las habitaciones son espaciosas y con buena comodidad. El servicio deja que desear. Casi no hay camastros en la playa y las sillas de piscina son insuficientes para los huéspedes. Muchos ambientes hay que pagarlos incluso estando en la suite superior, y estos ocupan los mejores lugares. El desayuno es perfecto. Muy variado. Pero durante el día el servicio baja mucho. Las filas para recoger bebidas son agotadoras y lentas. La fila para recoger comida es extremadamente lenta y empleados de mal humor que no tienen el menor interés en ayudar. Se pierde mucho tiempo en filas para comer y beber. El almuerzo en los restaurantes hay que tener suerte de conseguir lugar. El sol, la playa, la piscina y el ambiente están bien, pero el servicio deja que desear.
Ver másEscribió una opinión (ene 2026)
¡Maravillosa escapada romántica con mi esposo!
Recientemente volví a visitar The Pyramid en Grand Oasis después de veinte años, habiendo estado aquí originalmente como una joven de 19 años, ¡y tanto ha cambiado! Esto ya no es un hotel de fiesta para estadounidenses menores de edad, lo cual es algo muy bueno. El resort ahora exige requisitos de edad para reservar habitaciones, creando un ambiente mucho más tranquilo con una mezcla de experiencias familiares y solo para adultos. Lo mejor del resort es la playa. He viajado por todo el mundo y nada se compara con el hermoso océano azul de aquí. Hay una pequeña corriente de resaca pero los salvavidas están presentes y muy atentos. Vimos a dos personas ser rescatadas que se aventuraron demasiado lejos de la multitud y hacia la zona potencialmente peligrosa. Solo quédense en el área frente a los salvavidas y estarán bien. La experiencia de piscina también fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, que valió mucho la pena por un ambiente tranquilo y relajante en el área designada. ¡Victoria y William dieron un excelente servicio al borde de la piscina! El servicio en todo el resort fue excelente, pero ¡la propina marcó una diferencia notable! Yo daba propina antes y no después del servicio. Daba $5 consistentemente en lugar de $1, y el servicio elevado definitivamente valió el costo extra. Nuestra habitación en la sección Sian Ka'an fue increíble, muy tranquila y con una vista hermosa del océano. El servicio a la habitación estaba incluido, que usamos cada mañana, siempre pidiendo 4 botellas de agua para mantenernos hidratados. Con el acceso Sian Ka'an, pudimos cenar en los restaurantes de categoría superior. Algunos estaban reservados, pero con insistencia amable y propina generosa al concierge, logramos asegurar reservaciones. Una cena en un restaurante de categoría Oasis inferior fue decepcionante y no terminamos nuestra comida, aunque el servicio seguía siendo maravilloso. Un buffet de almuerzo en la sección Oasis fue insípido y olvidable. En contraste, el restaurante de sushi fue sobresaliente y sorprendentemente ¡de lo mejor que hemos probado! White Box también fue maravilloso. La cena romántica en la playa, que costó alrededor de $200, fue otro punto destacado, con langosta fresca y excelentes mariscos, con un servicio increíble de Paulino. ¡Valió el cargo extra! El bar de café por las mañanas tenía gran espresso, y los bares por todo el resort brindaron un excelente servicio. Las sillas de playa se llenan temprano, así que planeen estar afuera a las 7 a.m. para disfrutar el amanecer y asegurar un lugar. Para poner las cosas en perspectiva, gastamos $3,000 en total por cuatro noches y cinco días, incluyendo boletos de avión. Por el precio, el valor fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, el servicio y la playa. No volvería con mis hijos, ya que solo me quedaría en la sección Sian Ka'an, que creo que no incluye niños. Sin embargo, para una escapada romántica rápida con mi esposo, ¡volvería sin pensarlo! Mi consejo es simple: sonríe, sé amable con el personal y lleva entre $100 y $200 extra en billetes de $5. ¡Ese pequeño esfuerzo hace una gran diferencia para crear una experiencia excepcional!
Ver másEscribió una opinión (ene 2026)
LA EXPERIENCIA SIAN KA'AN
Estimado lector, Mi estadía en la Master Suite Sian Ka'an con jacuzzi fue una experiencia mucho más tranquila y lujosa comparada con el resort principal. El ambiente era apacible, elegante y refinado, con excelentes amenidades de primer nivel y un servicio al cliente OASIS PLUS sobresaliente. La Pyramid también cuenta con un centro de congresos y convenciones de última generación (MICE) que puede albergar hasta 1,500 personas, haciéndolo ideal para grandes eventos y conferencias. Con la pulsera dorada, no tuve problemas para hacer reservaciones y disfruté de gastronomía gourmet exclusiva cada día en uno de los restaurantes de especialidad de Sian Ka'an. Cené una vez en un restaurante de categoría menor llamado Dos Lunas, donde la cena fue acompañada de música de mariachi. Y sorprendentemente, ¡fue una experiencia maravillosa! La comida se sentía reconfortante y sincera, como si la hubiera preparado mi abuela con mucho amor. Cada mañana disfruté de un desayuno exclusivo de Sian Ka'an en Miramar, ofreciendo una excelente y amplia variedad de opciones. El entretenimiento diario del Sian Ka'an Club y los clubes nocturnos fueron excepcionales, especialmente el show nocturno del Atrio, que fue verdaderamente impresionante. Definitivamente volvería por la experiencia Sian Ka'an. Recomiendo ampliamente hospedarse en temporada baja para evitar grandes multitudes y largas filas. Hacerlo le asegurará unas vacaciones muy placenteras, tranquilas e inolvidables. Cordialmente, CHESTER SPRANG
Ver másEscribió una opinión (ene 2026)
Viaje de graduación
La pasamos genial en nuestro viaje. Kevin fue fantástico. Lo agotamos y nunca se quejó, solo sonreía. Gracias Kevin. Tú hiciste el viaje para nosotros.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
The Pyramid Cancún - GRAND OASIS // Coffee and Mi
Fuimos de vacaciones hace unos días a este resort y como siempre nos fue muy bien. Reservamos en The Pyramid Cancún y la verdad estuvo súper excelente. Reservamos el restaurante Sakura, muy muy buena comida de fusión peruana-japonesa, pero donde tuvimos la mejor experiencia fue en COFFEE AND MI, con la barista CARMEN FERNÁNDEZ, ¡Wooow! Te prepara unos cafés hermosos y unos tés uffffff. Nos tocó que estaba frío, entonces súper disfrutamos la cafetería... esta cafetería está en el edificio Pyramide... ojo, al llegar reserven sus restaurantes porque suelen llenarse, siempre y cuando reserven en PYRAMIDE. Muchos se quejan de que no los dejan entrar, pero eso depende mucho de lo que reserven... ojo con eso... saludos.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
Hermoso resort, gran comida, pero no ideal para niños pequeños
Nos hospedamos en el Grand Oasis Cancún por 14 noches y quedamos impresionados por muchos aspectos del resort. La propiedad es extremadamente grande — promediamos entre 8,000 y 11,000 pasos diarios — y las áreas están bellamente diseñadas con numerosas piscinas distribuidas por todo el lugar. Gastronomía Las opciones gastronómicas fueron excelentes. Los tres restaurantes que más destacaron fueron: • Sakura – atmósfera fantástica • Benazuza – experiencia culinaria sobresaliente • Black Sens – de los mejores en calidad de comida También apreciamos las dos cafeterías que ofrecen pastelería, bebidas de café personalizables y la estación de helados. Delmar se convirtió en nuestro lugar favorito para desayunar, y Marketplace se sentía más íntimo comparado con otras áreas de buffet. La cantidad y calidad de comida en todo el resort fueron consistentemente satisfactorias — no abrumador, sino justo. Incluso nos sorprendió encontrar ostras disponibles. Bares El bar de cócteles que abre a las 3 PM tiene baristas maravillosos y un ambiente agradable. Sin embargo, un sábado por la noche se sintió inesperadamente aburrido. Para un resort tan grande, agregar un DJ o algo de entretenimiento mejoraría significativamente la experiencia nocturna. Personal Cada miembro del personal con el que interactuamos fue amable, acogedor y servicial. Atendieron todas nuestras preguntas y necesidades con esmero. Áreas de mejora (especialmente para familias con niños pequeños) Aunque disfrutamos nuestra estadía, el resort no es muy adecuado para niños muy pequeños (nuestro hijo tiene 2 años) • El club de niños solo admite de 4 a 12 años, sin opciones para bebés o niños menores. • No hay área de juegos ni piscina para niños pequeños con toboganes pequeños o juegos acuáticos. • No hay cambiadores de pañales en los baños públicos, lo que hace incómodo el cambio de pañales. • El entretenimiento nocturno está orientado a niños mayores y adultos. Adicionalmente, nuestra habitación (1327) tenía un olor extraño y el baño podría beneficiarse de una renovación. No estaba terrible, pero definitivamente podría refrescarse. En general A pesar de estas desventajas, tuvimos una experiencia encantadora en general. El resort es hermoso, la comida es fantástica y el personal es excelente. Volveríamos con gusto una vez que nuestro hijo sea mayor y pueda disfrutar las áreas de piscina más grandes con mayor comodidad.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
Gran experiencia
Todo estuvo genial excepto la comunicación con los empleados. No nos dieron la información adecuada hasta que fue demasiado tarde. No sabía que puedes quedarte hasta las 6pm el día del checkout. Nuestro vuelo era de noche y teníamos un traslado a las 2pm, pero podríamos habernos quedado hasta las 5. Tampoco te dicen que al reservar el hotel Pyramid, no necesariamente te hospedas en el edificio con forma de pirámide. En realidad es una categoría que tiene la "pulsera negra". La reservación Oasis es la pulsera azul que tiene menos acceso a ciertos restaurantes. Luego está la pulsera dorada para quienes eligen la habitación Sian Ka'an que tiene el mayor acceso a todos los restaurantes y lounges privados. La habitación fue lo mejor. Limpia y con gran vista al mar. Surtida con agua, cerveza, papas y refresco. La playa no estaba llena pero había demasiadas rocas cerca de la orilla, así que caminamos hacia otros resorts que tenían menos rocas y nadamos ahí. La comida estuvo apenas bien, pero con muy buena variedad al tener 15 restaurantes. Definitivamente vale el precio. Conseguimos nuestra habitación por $962 por 3 noches frente al mar, lo cual es una gran oferta en esta temporada alta. Podría volver si otros resorts son mucho más caros.
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El paraíso parece una postal
Nos hospedamos en la Pyramid Cancún para el fin de semana de San Valentín, del 13 al 16 de febrero de 2026. La habitación que elegimos fue la Master Suite Pyramid con vista al mar. El servicio fue impecable. La habitación era absolutamente hermosa. La vista era como mirar una postal. La selección de comida fue buena porque supongo que con esta habitación vienen los restaurantes de mayor calidad. La primera noche comimos en un restaurante de fusión japonesa-peruana-mexicana que nos sirvió varios platillos diferentes. Fue absolutamente increíble. La segunda noche cenamos en el restaurante que te da 17 platillos diferentes para probar. También fue absolutamente increíble. En este restaurante (Benazuza) los cócteles no estaban incluidos, así que había un cargo extra por eso, y esas bebidas sí parecían más fuertes que las gratuitas incluidas con el todo incluido. El último día comimos en el steakhouse y estuvo apenas bien. Las reservaciones para la cena a ciegas ya estaban agotadas... El desayuno estuvo bien en el comedor internacional cada día. Ofrecía algo diferente. En general, mi mayor queja fue que el check-in pudo haber sido más fluido y sentí que los jugos para las bebidas mezcladas y cócteles deberían ser mejores. Definitivamente me hospedaría de nuevo en este resort... Creo que elegir habitaciones con upgrade te da mejor variedad o acceso a ciertos niveles de gastronomía.
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¡Excelente trato y un gran placer!
¡Siempre es un gran placer visitar este majestuoso e imponente Hotel The Pyramid Cancún! El trato y servicio siempre han estado a la altura de la excelencia. ¡La impresionante vista del mar turquesa, acompañada del excelente trato que recibimos de todo el personal, hace que la estadía sea inolvidable!
Ver másEscribió una opinión (nov 2025)
Excelente comida
Me he hospedado varias veces en este hotel y esta vez encontré que necesita mantenimiento, especialmente en las habitaciones. Esta vez tuvimos la 3241. La puerta del balcón no tenía manija, se trababa al cerrar; en el baño el agua se fuga de la ducha, la base de la cama está suelta, se mueve mucho, y no limpiaron todos los días, limpieza muy básica. La piscina es muy bonita y también el área de playa, con esa agua azul característica de Cancún, olas altas y sin sargazo, pero se necesitan más camastros en esta zona. Las camas balinesas y los beach clubs tienen un cargo extra. Las bebidas son regulares, no hay botellas reconocidas. El servicio de bar termina a las 12:00. Lo mejor de este hotel es su comida, hay muy buenos restaurantes y una experiencia inigualable en el restaurante Benazuza. Nuestro vuelo salía muy tarde, quisimos reservar una habitación cortesía, no había disponibilidad y no pudieron extender el checkout. En general el personal es muy amable, excepto la señora de las Nieves, no fue un buen día el que nos tocó.
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Excelente resort con servicio medio, no es realmente todo incluido
El hotel tiene muy buenas instalaciones. Muchas piscinas, acceso directo a la playa. Comida muy variada. Las habitaciones son espaciosas y con buena comodidad. El servicio deja que desear. Casi no hay camastros en la playa y las sillas de piscina son insuficientes para los huéspedes. Muchos ambientes hay que pagarlos incluso estando en la suite superior, y estos ocupan los mejores lugares. El desayuno es perfecto. Muy variado. Pero durante el día el servicio baja mucho. Las filas para recoger bebidas son agotadoras y lentas. La fila para recoger comida es extremadamente lenta y empleados de mal humor que no tienen el menor interés en ayudar. Se pierde mucho tiempo en filas para comer y beber. El almuerzo en los restaurantes hay que tener suerte de conseguir lugar. El sol, la playa, la piscina y el ambiente están bien, pero el servicio deja que desear.
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¡Maravillosa escapada romántica con mi esposo!
Recientemente volví a visitar The Pyramid en Grand Oasis después de veinte años, habiendo estado aquí originalmente como una joven de 19 años, ¡y tanto ha cambiado! Esto ya no es un hotel de fiesta para estadounidenses menores de edad, lo cual es algo muy bueno. El resort ahora exige requisitos de edad para reservar habitaciones, creando un ambiente mucho más tranquilo con una mezcla de experiencias familiares y solo para adultos. Lo mejor del resort es la playa. He viajado por todo el mundo y nada se compara con el hermoso océano azul de aquí. Hay una pequeña corriente de resaca pero los salvavidas están presentes y muy atentos. Vimos a dos personas ser rescatadas que se aventuraron demasiado lejos de la multitud y hacia la zona potencialmente peligrosa. Solo quédense en el área frente a los salvavidas y estarán bien. La experiencia de piscina también fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, que valió mucho la pena por un ambiente tranquilo y relajante en el área designada. ¡Victoria y William dieron un excelente servicio al borde de la piscina! El servicio en todo el resort fue excelente, pero ¡la propina marcó una diferencia notable! Yo daba propina antes y no después del servicio. Daba $5 consistentemente en lugar de $1, y el servicio elevado definitivamente valió el costo extra. Nuestra habitación en la sección Sian Ka'an fue increíble, muy tranquila y con una vista hermosa del océano. El servicio a la habitación estaba incluido, que usamos cada mañana, siempre pidiendo 4 botellas de agua para mantenernos hidratados. Con el acceso Sian Ka'an, pudimos cenar en los restaurantes de categoría superior. Algunos estaban reservados, pero con insistencia amable y propina generosa al concierge, logramos asegurar reservaciones. Una cena en un restaurante de categoría Oasis inferior fue decepcionante y no terminamos nuestra comida, aunque el servicio seguía siendo maravilloso. Un buffet de almuerzo en la sección Oasis fue insípido y olvidable. En contraste, el restaurante de sushi fue sobresaliente y sorprendentemente ¡de lo mejor que hemos probado! White Box también fue maravilloso. La cena romántica en la playa, que costó alrededor de $200, fue otro punto destacado, con langosta fresca y excelentes mariscos, con un servicio increíble de Paulino. ¡Valió el cargo extra! El bar de café por las mañanas tenía gran espresso, y los bares por todo el resort brindaron un excelente servicio. Las sillas de playa se llenan temprano, así que planeen estar afuera a las 7 a.m. para disfrutar el amanecer y asegurar un lugar. Para poner las cosas en perspectiva, gastamos $3,000 en total por cuatro noches y cinco días, incluyendo boletos de avión. Por el precio, el valor fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, el servicio y la playa. No volvería con mis hijos, ya que solo me quedaría en la sección Sian Ka'an, que creo que no incluye niños. Sin embargo, para una escapada romántica rápida con mi esposo, ¡volvería sin pensarlo! Mi consejo es simple: sonríe, sé amable con el personal y lleva entre $100 y $200 extra en billetes de $5. ¡Ese pequeño esfuerzo hace una gran diferencia para crear una experiencia excepcional!
Ver másEscribió una opinión (ene 2026)
LA EXPERIENCIA SIAN KA'AN
Estimado lector, Mi estadía en la Master Suite Sian Ka'an con jacuzzi fue una experiencia mucho más tranquila y lujosa comparada con el resort principal. El ambiente era apacible, elegante y refinado, con excelentes amenidades de primer nivel y un servicio al cliente OASIS PLUS sobresaliente. La Pyramid también cuenta con un centro de congresos y convenciones de última generación (MICE) que puede albergar hasta 1,500 personas, haciéndolo ideal para grandes eventos y conferencias. Con la pulsera dorada, no tuve problemas para hacer reservaciones y disfruté de gastronomía gourmet exclusiva cada día en uno de los restaurantes de especialidad de Sian Ka'an. Cené una vez en un restaurante de categoría menor llamado Dos Lunas, donde la cena fue acompañada de música de mariachi. Y sorprendentemente, ¡fue una experiencia maravillosa! La comida se sentía reconfortante y sincera, como si la hubiera preparado mi abuela con mucho amor. Cada mañana disfruté de un desayuno exclusivo de Sian Ka'an en Miramar, ofreciendo una excelente y amplia variedad de opciones. El entretenimiento diario del Sian Ka'an Club y los clubes nocturnos fueron excepcionales, especialmente el show nocturno del Atrio, que fue verdaderamente impresionante. Definitivamente volvería por la experiencia Sian Ka'an. Recomiendo ampliamente hospedarse en temporada baja para evitar grandes multitudes y largas filas. Hacerlo le asegurará unas vacaciones muy placenteras, tranquilas e inolvidables. Cordialmente, CHESTER SPRANG
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Viaje de graduación
La pasamos genial en nuestro viaje. Kevin fue fantástico. Lo agotamos y nunca se quejó, solo sonreía. Gracias Kevin. Tú hiciste el viaje para nosotros.
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The Pyramid Cancún - GRAND OASIS // Coffee and Mi
Fuimos de vacaciones hace unos días a este resort y como siempre nos fue muy bien. Reservamos en The Pyramid Cancún y la verdad estuvo súper excelente. Reservamos el restaurante Sakura, muy muy buena comida de fusión peruana-japonesa, pero donde tuvimos la mejor experiencia fue en COFFEE AND MI, con la barista CARMEN FERNÁNDEZ, ¡Wooow! Te prepara unos cafés hermosos y unos tés uffffff. Nos tocó que estaba frío, entonces súper disfrutamos la cafetería... esta cafetería está en el edificio Pyramide... ojo, al llegar reserven sus restaurantes porque suelen llenarse, siempre y cuando reserven en PYRAMIDE. Muchos se quejan de que no los dejan entrar, pero eso depende mucho de lo que reserven... ojo con eso... saludos.
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Hermoso resort, gran comida, pero no ideal para niños pequeños
Nos hospedamos en el Grand Oasis Cancún por 14 noches y quedamos impresionados por muchos aspectos del resort. La propiedad es extremadamente grande — promediamos entre 8,000 y 11,000 pasos diarios — y las áreas están bellamente diseñadas con numerosas piscinas distribuidas por todo el lugar. Gastronomía Las opciones gastronómicas fueron excelentes. Los tres restaurantes que más destacaron fueron: • Sakura – atmósfera fantástica • Benazuza – experiencia culinaria sobresaliente • Black Sens – de los mejores en calidad de comida También apreciamos las dos cafeterías que ofrecen pastelería, bebidas de café personalizables y la estación de helados. Delmar se convirtió en nuestro lugar favorito para desayunar, y Marketplace se sentía más íntimo comparado con otras áreas de buffet. La cantidad y calidad de comida en todo el resort fueron consistentemente satisfactorias — no abrumador, sino justo. Incluso nos sorprendió encontrar ostras disponibles. Bares El bar de cócteles que abre a las 3 PM tiene baristas maravillosos y un ambiente agradable. Sin embargo, un sábado por la noche se sintió inesperadamente aburrido. Para un resort tan grande, agregar un DJ o algo de entretenimiento mejoraría significativamente la experiencia nocturna. Personal Cada miembro del personal con el que interactuamos fue amable, acogedor y servicial. Atendieron todas nuestras preguntas y necesidades con esmero. Áreas de mejora (especialmente para familias con niños pequeños) Aunque disfrutamos nuestra estadía, el resort no es muy adecuado para niños muy pequeños (nuestro hijo tiene 2 años) • El club de niños solo admite de 4 a 12 años, sin opciones para bebés o niños menores. • No hay área de juegos ni piscina para niños pequeños con toboganes pequeños o juegos acuáticos. • No hay cambiadores de pañales en los baños públicos, lo que hace incómodo el cambio de pañales. • El entretenimiento nocturno está orientado a niños mayores y adultos. Adicionalmente, nuestra habitación (1327) tenía un olor extraño y el baño podría beneficiarse de una renovación. No estaba terrible, pero definitivamente podría refrescarse. En general A pesar de estas desventajas, tuvimos una experiencia encantadora en general. El resort es hermoso, la comida es fantástica y el personal es excelente. Volveríamos con gusto una vez que nuestro hijo sea mayor y pueda disfrutar las áreas de piscina más grandes con mayor comodidad.
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Gran experiencia
Todo estuvo genial excepto la comunicación con los empleados. No nos dieron la información adecuada hasta que fue demasiado tarde. No sabía que puedes quedarte hasta las 6pm el día del checkout. Nuestro vuelo era de noche y teníamos un traslado a las 2pm, pero podríamos habernos quedado hasta las 5. Tampoco te dicen que al reservar el hotel Pyramid, no necesariamente te hospedas en el edificio con forma de pirámide. En realidad es una categoría que tiene la "pulsera negra". La reservación Oasis es la pulsera azul que tiene menos acceso a ciertos restaurantes. Luego está la pulsera dorada para quienes eligen la habitación Sian Ka'an que tiene el mayor acceso a todos los restaurantes y lounges privados. La habitación fue lo mejor. Limpia y con gran vista al mar. Surtida con agua, cerveza, papas y refresco. La playa no estaba llena pero había demasiadas rocas cerca de la orilla, así que caminamos hacia otros resorts que tenían menos rocas y nadamos ahí. La comida estuvo apenas bien, pero con muy buena variedad al tener 15 restaurantes. Definitivamente vale el precio. Conseguimos nuestra habitación por $962 por 3 noches frente al mar, lo cual es una gran oferta en esta temporada alta. Podría volver si otros resorts son mucho más caros.
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El paraíso parece una postal
Nos hospedamos en la Pyramid Cancún para el fin de semana de San Valentín, del 13 al 16 de febrero de 2026. La habitación que elegimos fue la Master Suite Pyramid con vista al mar. El servicio fue impecable. La habitación era absolutamente hermosa. La vista era como mirar una postal. La selección de comida fue buena porque supongo que con esta habitación vienen los restaurantes de mayor calidad. La primera noche comimos en un restaurante de fusión japonesa-peruana-mexicana que nos sirvió varios platillos diferentes. Fue absolutamente increíble. La segunda noche cenamos en el restaurante que te da 17 platillos diferentes para probar. También fue absolutamente increíble. En este restaurante (Benazuza) los cócteles no estaban incluidos, así que había un cargo extra por eso, y esas bebidas sí parecían más fuertes que las gratuitas incluidas con el todo incluido. El último día comimos en el steakhouse y estuvo apenas bien. Las reservaciones para la cena a ciegas ya estaban agotadas... El desayuno estuvo bien en el comedor internacional cada día. Ofrecía algo diferente. En general, mi mayor queja fue que el check-in pudo haber sido más fluido y sentí que los jugos para las bebidas mezcladas y cócteles deberían ser mejores. Definitivamente me hospedaría de nuevo en este resort... Creo que elegir habitaciones con upgrade te da mejor variedad o acceso a ciertos niveles de gastronomía.
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